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近年、ソフトウェア品質保証部門の担う役割はますます多様化し、品質保証部門長の持つ悩みも大きく、そして複雑になってきました。
そこでSQiPではこの現状を鑑み、ソフトウェア品質保証部門の長による「品質保証部長の会」を結成し、製品分野や組織の形態、人数規模など様々に異なる現場から、悩みや課題を持ち寄って議論を行っています。
2009年11月に結成した本会も今年で5年目を迎え、活動内容もより深化したものになってまいりました。
本発表会は、ここでの活動成果を、内輪だけで共有するのではなく、ソフトウェア業界全体の品質向上を目指し、外部に向けて発信する場として毎年開催しているものです。
今年は、2014年11月25日に開催し、雨天にもかかわらず、100名近くの参加者に会場である日科技連・東高円寺ビルへお越しいただきました。

ソフトウェア品質保証部長の会企画委員の大島　啓二さんの開催の挨拶のもと、成果発表会が始まりました。

「ソフトウェア品質保証部長の会」は、業種も規模も異なる会社の品質保証について責任を担っている部門長が、ソフトウェア品質保証の課題を語り合う場です。
今年度は、「アジャイル」、「超上流」、「品質保証の肝」、「人材育成」、「経営視点」など、今まさに、日本のソフトウェアが直面している喫緊かつ本質的なものをテーマとして取り上げました。
会社の中での品質保証の部門長は、幹部の期待も大きく、開発設計部隊に甘い顔を見せるわけにもいかず、事故が起きれば矢面に立たざるを得ません。扱いやすい部下ばかりでもない、…と、日々心がやすまる暇もありません。
そういう難しい立場だからこそ、「ソフトウェアの品質保証」という一点で同じ課題を持つ人たちが一堂に会して悩みを語り合い、解決策を模索する意味は大きいものです。
本発表会は、この一年の活動を締めくくるものであり、すべての発表に貴重なノウハウがちりばめられています。ご聴講いただく皆さんには、しっかり受け止めていただければと思います。

ソフトウェア品質保証部長の会企画委員の大島さん

引き続き、部長の会の企画委員長である日立ソリューションズの孫福　和彦さんより次のとおり第5期活動の紹介がありました。
5年目となる今期は、企画委員会を強化、新テーマを決定し、9月に開催されたSQiPシンポジウムでは「人材育成」をテーマとしたSIGを開いたことが、大きな特徴です。

部長の会の紹介をする孫福さん

第1期からの部長の会活動推移

基調講演は、独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の奥村　有紀子さんに「iコンピテンシ・ディクショナリを使った品質の人材育成とプロセス改善」をテーマにお話しいただきました。

そして、ついにメインの成果発表です。全5グループが発表いたしました。
それでは、各グループ発表を紹介いたします。

発表者の水谷さん

発表者の内海さん

発表者の池上さん

発表者の廣石さん

発表者の衣川さん

最後に、部長の会の企画委員である永田　哲さんからご挨拶をいただき、第5期の成果発表会は盛会のうちに終了いたしました。
挨拶は、「皆さんが組織の競争力向上にもっと貢献するには」、「QAが開発力向上に直接的に寄与する」、「新人を鍛えて自分も鍛えよう」などを中心に、お話しいただきました。

「ソフトウェア品質保証の肝」の資料の小冊子化を目指し、来期にかけ、もう少し内容を磨こうという方向性を検討した。
また、肝1件1件の内容の再検討と、表現や言い回しの磨きが必要であると認識した。
そのとっかかりとして、品証カルタの字余りや意味が分かりにくいものについて、五七五形式への置き換えを考えた。
そして、今回の討議時間内に、全部の置き換えを完了することができた。
後日、メーリングリスト上で、カルタのアイウエオ順をイロハ順に並び替える前提で、’ゑ’や’ゐ’を追加するなどして、カルタ部分の討議分の反映は完了し、グループ内に共有した。

11月の成果発表へ向け、本年度の検討内容のまとめ方についてディスカッションを行った。
議論の概要は以下の通りである。

• 組織の違いや育成ターゲットの違いに捉われず、普遍的な視点での「効果的な人材育成策」をまとめ、 発表することとする。
• グループ内にて得られた情報や議論の内容に加え、シンポジウムのSIG等得られた情報も参考にしてまとめる。
• 対象者の意識が重要であること、対象者を見極めた上での戦略的なアプローチが必要であることを再確認した。
• リーダー層、中間層、底辺層の3階層に分けてモデル化し、それぞれの層毎に人材育成における位置づけや施策を論じることとする。

ソフトウェアを「創る」のは、結局は「人」である。
厳格な規則は、「人」に思考停止をもたらし、「人」を「機械」にしてしまう。
高度成長時代は What は既に決まっており、「作る」だけで良かった。
しかし、今は What を決めるところから始める時代である。
このような時代において、「人」の創造性を奪うプロセスでは立ち行かなくなるであろう。一人のアーキテクトのみが意思決定を行い、開発者は計画通りにモノを作るだけというプロセスが、通用するとは思えない。できる限り権限移譲を行い、個のポテンシャルを最大限に発揮させるプロセスが時代の要請である。品質を上げるのは、結局はQAではなく、 開発者なのだ。
しかし、「任せる」と「放置」は異なる。
組織から開発者への意思の連鎖、お客様から開発者への意思の連鎖が重要である。
そのようなコミュニケーションの基盤および風土作り、また、自由にはするが歯止めをかけるべきところではきっちり歯止めをかけるバランスの取り方が今後の課題となるであろう。
創造性を発揮し、品質を上げるのは開発者だが、QAはその品質を判断する見識を持たなければならない。

来月の部長の会は、ついに今期の総まとめ、「成果発表会」となります！
全5グループが発表するこの機会をお見逃しのないよう、ご都合のつく方は、ぜひ参加のお申込を！

次回のレポートは12月を予定しています。
11月25日(火)開催の成果発表会の模様をお伝えいたします。

SQiP2014で発表する内容について、原稿をもとに全体を通して見直しを実施した。

• 品質の原点である価値を提供することを強調して見直す。
• 品質部門の活動の考え方（5W2Hで表現）は、わかりにくいことと多少無理がある。

しかしながら、良いことも書いてあり、聴講されている方への提言ということでなんとか残したいと思い、見直すこととした。

今回は3年間の集大成なので、実際の肝をいくつか選択して、具体的に説明する方向とする。

• その肝は、グループの中で投票し、決定する。※KAさんご提供のシート利用
• 全体の構成としては、「これまでの背景」「肝の全体感」「実際のいくつかの肝の説明」「本質の追求」「品質部門はどうあるべきか」とする。
• 全体のボリュームが136ページにもおよぶので、当日（SQiPシンポジウム）のプレゼン資料は、説明する部分を前半に持ってくる。（ページのスキップはしない）
• 肝の集計ワークシートで、品質業務の肝なのか、品質管理の肝なのか、またPDCAの何に該当するのかを確認する。

【昨年度の発表といただいた意見】

• 昨年度の提言を、全体のストーリーに合わせ一枚にまとめる。
• 今年度は各社の品質保証部門の具体的な活動事例を中心に紹介する。

発表を聞いて持ち帰って、明日から取り組んで効果をあげようと思えるような内容にしたい。

【超上流からの品質保証活動事例】

• 品証部門から見て当たり前と思う取り組みでも、それが定着していれば、お客様からは品質面で魅力的な会社とみていただけるのではないか。
• 品質保証部が自社の品質の取り組みを、お客様へ説明し、お客様と一緒に取り組む事で魅力的な品質につながっていくのではないか。

【3つの提言】

【最後に】

• 人材育成というテーマの難しさをふまえ、11月の成果発表会に向けては、検討範囲を絞り込んでいく。ただし、その中で、聴講者にとって参考となる内容を多く盛り込みたい。
• 「2グループ：品質保証の肝」でまとめている「肝」の内容は、育成する対象者に身に着けてほしい内容といえる。当グループとしては、このようなノウハウ集、格言集を、どのような場で、どのように活用していけば、人材育成において効果的かを検討したい。
• 「複数の部門にて業務を担当すること」、「修羅場に身をおくこと」、「アジャイル型の開発を行うこと」といった経験が、人を育てると言われる。これらの経験においては、何がどうだから人が育つのか、それを深掘りしてみることとする。
• 人材育成にて成果を上げるためには、戦略的に取り組む事が重要である。例えば、対象者を分析した上で、その人に合った教育計画をたてること、等が挙げられる。このポイントも深掘りしてみる。
• メンバーの会社にて、新入社員に3人がかりでの手厚いサポートを実施し育成において一定の成果を得られた時期があったが、業務負荷が重いという理由で、継続しなかった。どれだけの業務負荷をかけるか、もしくは投資をするかという意味では、経営的判断が重要といえる。突き詰めれば「人材育成は経営である」とも言えるのではないか。

「アジャイル」で開発者のモチベーションアップが重要と言う話に共感を得たが、QAも同様にモチベーション高く活動したい。
世の中がシフトしていく中で、QAもいかに変わっていくか考えながら進化するべきである。もしかすると、開発者がなんとか変化に対応するために、「アジャイル」に限らず、各種試行錯誤しているとき、QAは蚊帳の外なんていうことはないか？

QAも、アジャイルであればその真髄は何か、また技術は何かなど積極的に学び、そのなかで顧客ニーズにあったものを提供するために、どう行動するかなど積極的に考えたい。
ただし、従来通りQAとして捨ててはならないこともあるはずで、そこをよく見極めていきたい。

今回いくつか事例や提案を紹介するが、研究はまだまだの感があり、今回はあまり背伸びをせず、まずは第1回目の発表として考えていること、思いを中心に発表したいと思う。 11月の成果発表会はもう少しブラッシュアップし、発表する予定です！

9月の部長の会は、「ソフトウェア品質シンポジウム2014（SQiP2014）」での発表となります！
4グループが発表、また、「人材育成」をテーマとしたSIGにも参加いたしますので、お時間を確保できる方は、ぜひシンポジウムにお越しください。

次回のレポートは10月です。
今期最後の会合の模様をお伝えします。お楽しみに

SQIP2014の発表に向けて、コスト面と売上面からの品質活動の内容に関して、事例の確認を実施した。
そして、お客様も幸せになり、組織も幸せになるために品質部門として考えておかねばならない事項に関して討議した。
今後は、ものづくり組織能力を上げるために具体的に活動している事例を追加していく。

SQiPシンポジウムでの発表に向けた、作業項目と担当、スケジュ－ルの確認を行った。

要点は、以下のとおり

• 肝の収集は終了。
• 全員で各肝の表現統一や内容精査を行う。
• 索引しやすいように、全員で肝の分類を行う。

これらの作業を、8月31日を目標に行っていく。

また、11月に開催予定の第5期成果発表会に向けての検討も行った。

• 発表者、及び、発表者バックアップの選出。
• 1肝1格言や、索引の作成は、SQiPシンポジウム向けには整理が間に合わないので、11成果発表会での発表を目標に作業を進める。

人材育成検討グループでは、これまで議論してきた内容、すなわち長年検討課題に上がっている育成の悩みとその解決案についてストーリーを建てて整理を行った。

（1）	「肝」の棚卸‐網羅（SQuBOK）
（2）	「肝」の取り上げ方と教育の仕方 この項はサンプルを今後集めて見ることにしたい。 「肝」のひも解きから育成の鍵になる要素が見つかるのではと考えている。

• 自ら学ぶ体質を育てることが重要である。
• 今の教育のどこに今回の成果を追加するとよいかを提言する。

次回の部長の会は8/6(水)に開催です。
9月のシンポジウムに向け、今回よりも一層深く、そして熱い討論が繰り広げられることでしょう。

次回のレポートもお楽しみに！

タイトル：『会社発展に寄与する真の品質向上活動とは？？』
発表者　：衣川　潔氏（株式会社　日立ソリューションズ）

タイトル：『ソフトウェア品質保証の肝PartIII』
発表者　：佐藤　孝司氏（日本電気株式会社）

発表者の佐藤さん

発表風景

要点は、以下のとおり

• 過去2年間の肝の説明資料と今期に新たに作成した肝を資料にまとめた。
• 今期に作成した肝はすでに30件弱ある。新たな領域として、サービス品質の肝を加えた。
• 今期活動の目標の一つであるSQUBOK体系に合わせてこれまでの肝を領域別にマッピングした。
• まだ、1件ごとの精査や表現上の整理等ができていない。
• 今後の活動は、SQUBOK体系で肝のない領域の肝を考えてみることと、資料としての整形・精査である。

本発表に対して、次のQ&Aがありました。

Q：	「ソフトウェア品質知識体系ガイド」通称SQuBOKの体系にマッピングしたとき、肝が多い箇所と少ない箇所が存在する。 品質保証活動と関連付けして、考察してみるとよいのではないか。
A：	“品質保証部門の業務に無関係なのか？”、“単に見えていないだけなのか？”などを考察した結果を資料に取り込む予定である。

タイトル：『超上流からの品質保証　partII』
発表者　：小林　康弘氏（株式会社　日立産業制御ソリューションズ）

タイトル：『「ソフトウェア品質の向上に寄与する効果的な人材育成を考える」について』
発表者　：村野　耕一氏（ブリヂストンソフトウェア株式会社）

タイトル：『流行りのアジャイル、品質保証部門は何するの？』
発表者　：梯（かけはし）　雅人氏（株式会社日立製作所　ITプラットフォーム事業本部

次回の開催は、7月2日(水)です。
7、8月は9月のSQiPシンポジウムに向け、グループ討論中心の活動となります。

次回のレポートもお楽しみに！

まず始めに、リンクレア様の会社概要についてご紹介いただきました。
会社全体が職人集団であるという意識を持ち、各レベル（職能）に合わせた目標や“強”育体系（LinBOK）を定められており、社員一人ひとりが向上心を持ちながら業務を遂行し、成長できる環境づくりが図られていることを興味深く聴くことができました。
次に、品質向上活動、工数分析モデルの社内展開について説明がありました。
品質向上活動は、新人時代から技術職だけに限らず、営業にも関わり、6年間で強いPL（プロジェクトリーダー）になるべく教育シナリオが組まれており、3年目にはテーラリングし、提案書作成の流れが習得できるよう、しっかりとした人材育成の教育基盤が確立されていました。また、サービスサイエンスの導入により、サービスを分類し、モデルを作成することで、顧客のニーズに対応されています。
工数分析モデルの社内展開では、CMMIの成熟度に合わせて「プロジェクト管理方式」と「分析手法」を定めた独自のモデル：MMM（Man-hour Analysis Maturity Modelの略）をご紹介いただきました。MMMの採用により、プロジェクトを全行程にわたり、統一された指標で進捗を把握することができ、より良いプロジェクト経営を行えるとのことでした。
最後は、欠陥分析モデルの構造についてですが、ソフトウェア品質知識体系「SQuBOK」とは異なる品質不良の定義のもと、不良の作り込みや見逃しをプロジェクトの問題として捉え、目的重視欠陥分析モデルを作成されていました。また、8つに分けられた目的重視の分析により、分析アクションの曖昧さを減らし、欠陥分析の成熟度をレベル別に把握することで、改善策を検討することが可能になること、プロジェクトを効率的に進めるために有効な欠陥分析を行う過程についての説明がありました。“8回の「欠陥を検出するチャンス」を有効に使い、出荷可能なレベルになるまで品質を作り込む”という考え方には、リンクレア様の欠陥を減らすことに対する姿勢、意識の強さを感じました。
質疑応答では、多くの質問、意見が出され、また、公演中は笑いも起こるなど、部長の会メンバーの関心度も高く、終始充実した講演となりました。

後半は、前回同様「経営視点」「品質保証の肝」「超上流からの品質保証」「人材育成」「アジャイルと品質」の5つのテーマ別グループに分かれ、討論が行われました。 それでは、各グループの討論内容を紹介いたします。

売上向上のためには、「お客様の期待を超える高品質製品、ソリューション、サービスが継続的に提供できること」であるが、品質部門のミッションとして考えられることは「安心・安全・快適」を保証し、「信用／信頼」を作り上げること、および信用／信頼を崩さないことが重要である。
具体的な事例については、今後グループメンバ各自で持ち寄り議論していくこととする。また、コスト削減活動等に関しても、具体的事例を追加していきたい。

第2グループは、以下の2点を議論した。
1点目は、サービス品質の肝について、前回（4月）の議論を整理した内容についてレビューした。
2点目は、これまでの品質保証の肝を、SQuBOK体系に整理する件について、SQuBOKのV2の体系を入手したので、どのようにマッピングできるかを議論した。
その結果、第2章のソフトウェア品質マネジメントの各段落にマッピングするのが適していること、マッピングしたときに、今までの肝がゼロ件になる段落（たとえば、2．4監査のマネジメント、2．5教育・育成のマネジメントなど）を洗い出し、肝の追加を考えていくこととした。
また、サービス品質は、現状のSQuBOK体系にぴったりとあてはまらないので、別枠で設定することにした。
次回の部長の会内でのミニ発表に向けて、これまでの検討内容を整理・準備をリーダーが行うことにした。

• 現在、品質保証部長の会で超上流にかかわっている事例を確認している。
• 一方、超上流で求められることについて、知識体系等のグローバルスタンダードや発注する側の立場で考えた情報を収集／分類することで「魅力的品質の提案」、「顧客のためのリスク低減」のために実施すべきことが得られるのではないか？
• ここから、現在品質保証部門でできていることや、不足していることを分析し、超上流における品質保証部門のあり方を今後検討していく。

人材育成グループの今期検討内容をまとめるに当たり、前回までは「アンケート」結果から、人材育成を進める上で考慮すべきポイントを集めて提言にしていくことで、議論を進めてきた。
しかしながら、本日の議論で改めて考えると、アンケートはグループの討議結果、見解を補強する位置づけのものであり、活動の結果は議論からまとめていくという認識にたどり着いた。
上記は進め方について共通認識である。
人材育成そのものについては、まだ議論のさなかであり、品質保証に限らず開発・運用を担当する者までを対象に品質向上に向けてどのような育成が考えられるか、それも効果的に行うにはどのような課題があるのか、実践事例も集めて施策と効果について整理することにした。
ここまでの考えを次回報告すべく臨時の会合も行い、整理を進めていく。
最終報告は、今期メンバーでの検討内容から育成への知見の集約とアンケートにより、良い事例紹介ができることを目標とすることにした。

日経コンピュータの2014.5.15号記事を、Aさんからご紹介いただいた。
「アジャイル放棄に未来なし」
企業向けシステムにも、”エンタープライズアジャイル”という名前で浸透してきている。第5回講演の英さんから紹介があったハイブリッドアジャイルもそうだが、アジャイルとウォーターフォールの良いところを取り入れたようなやり方のようだ。

いずれにしても、アジャイルがこれからどんどん増えていくのは間違いない。品質保証部門もこれに備える必要があるのは明らかである。
アジャイルになると、品質保証部門に求められるスキルセットも変わってくるはずで、この辺は押さえておきたい。

次回6月4日(水)は、今までの検討結果をまとめて部長の会内でミニ発表会を実施します。
次回のレポートもお楽しみに！

今回は、野中先生から「品質にしっかり取り組めば、組織は賢く、強く、幸せになれる」というフレーズに込めた思いについての話がありました。
はじめに、製造業における品質保証システムの事例と、そこでの「品質保証」の捉え方が紹介されました。市場シェアが低下して業績が低迷していた企業が、品質情報を一元化する品質保証システムを構築し、それが元となって、他社が容易に追随できないような画期的な商品が発売されたエピソードが紹介されました。そこでの「品質保証」とは、安心・安全を満たすこと、対価以上の価値を提供すること、潜在ニーズを満たすことと捉えられており、徹底した顧客志向を意味しています。ソフトウェアの品質保証においては、しばしば、仕様を満たすことや、必要な工数を十分確保してレビューやテストを行うことなどに焦点が当てられますが、それをベースとした上で、組織の活動を真の顧客志向へとより一層振り向けることの必要性を、他産業の事例を通じて再確認しました。
顧客志向で品質保証を捉える上で、顧客満足がどのような要因で構成されるのかを考えておく必要があります。講演ではACSI顧客満足モデルが紹介され、顧客満足に影響を及ぼす要素として、顧客期待、知覚品質、知覚価値の3要素が説明されました。ソフトウェアの品質保証においては「知覚品質」に目が向けられますが、顧客の事前期待を表す「顧客期待」や、価格に対する品質評価を表す「知覚価値」がなおざりになってしまいがちであり、顧客満足を追求する上での必要な視点を改めて確認しました。
一方で、顧客満足をもたらす製品やサービスを継続的に生み出すためには、組織能力の向上が不可欠です。講演では、東京大学の藤本隆宏先生が示されている組織能力、裏の競争力、表の競争力、収益力という4つの要素の関係を表す図を用いながら、これらの4要素に対してソフトウェア品質保証活動を関連づけることの必要性が主張されました。冒頭の製造業の事例は、まさに、この4要素がそろった品質保証活動であったと言えます。 品質は、顧客の満足で決まり、それを確実にすることが品質保証です。そして、品質のよい製品やサービスを継続的に生み出せる組織能力を涵養し、向上させるための活動をデザインするのが、品質保証部に課せられたミッションです。品質保証のあり方に一層の奥深さを感じることのできる、興味深い1時間となりました。

後半は、「経営視点」「品質保証の肝」「超上流からの品質保証」「人材育成」「アジャイルと品質」の5つのテーマ別グループに分かれ、討論が行われました。
それでは、各グループの討論内容を紹介いたします。

野中先生に講演いただいた『品質にしっかり取り組めば組織は賢く、強く、幸せになれる』を経営視点から見て討議しました。

• 藤本隆弘氏の「能力構築競争」の考え方から、品質部門の業務内容を見てみると、表の競争力や裏の競争力向上の活動はされているが、ものづくりの組織能力向上の活動にも着目する必要がある。
• まずは、後戻りをなくすなどのコスト低減の活動が必要だが、品質重視の結果としての顧客からの信用・信頼が継続的な注文につながり、売上向上につながる。このことで利益の再投資で競争力をあげる。
• 信頼性要求が高く、お客様も理解いただけているものには品質担保のコストをかけることはできるが、お客様要求がない（暗黙）ものの品質担保については、強弱をつけて対応はしているものの、手を抜いて良いのだろうか。

が品質部門のスタンスだ。

信用/信頼といっても、現場では

• 市場の厳しさからコストが抑えられている
• 納期優先/コスト優先で品質後追い

この悪循環で、ますます現場が疲労し競争力向上ができていない。
ここに品質部門が勇気をもって、踏み込むことも必要である。

グループ2では、SW品質保証の肝を3期連続して継続検討していますが、今期の目玉として、“サービス品質について考える”、“SQuBOK体系図を網羅する品質保証の肝を考える”ことに取り組んでいます。

4/9のグループ検討では、特にサービス品質に関する現場の悩みを共有し、どんな肝があるかを検討しました。
具体的には、“サービスのSLAについてお客様が納得のいく設定ができない”という悩みについて議論し、SLAを契約で厳密に合意することが日本の習慣では難しい、しかしながら、お客様にSLAの理解を深めていただくためにも、サービス内容の見える化やルール化が必要で、各社が苦労しながらも実践しているノウハウを紹介し合いました。

これらについて整理した上で、さらに来月も継続して検討を深めていきたいと思います。

• 各社で発生している超上流の不良の事例を確認すると見積り・受注時の条件定義、プロジェクト管理の問題等半数程度はプロセスで防げそうな問題であることが分かりました。
• 品証として超上流にかかわっているグループ内事例を確認しました。要件定義、日程／リスク／品質／リソース管理等の側面から品証が上流設計の中間段階で現物を確認するプロセスを整備して、実施状況とその効果を評価している会社がありました。「Cooleye」「不良水平展開」を生かした取組みとなっています。
• 一方、実際に超上流に深くかかわっている品質保証部門は少ないため、次回品質保証部長の会の中から具体的な事例をヒアリングすることとしました。
• 今後各社の事例を参考に「顧客視点」、更には「魅力的品質の提案」、「顧客の為のリスク低減」のための超上流は何かを検討していきます。

今回はまず人材育成の検討対象を前回から見直し、開発部門および品質保証部門とすることにしました。
議論があった業態については依存しない事にして、普遍的な品質意識を抽出、人材の質を上げる施策を探ることにしました。
進め方として、部長の会のメンバーにアンケートを実施します。
アンケート結果から自分たちが実施している育成策の不足の有無、施策自体の正しさを振返り、これから育成を考える方々への提言にまとめていきます。

今回は、アジャイルについての事例を各メンバーから紹介いただきました。

以上の話から、結局のところ
「知識は文書に書いても読まれないが、体に覚え込ませれば自然に使う」
「知識は文書に書いても読まれないが、動くモノとして作れば皆が使う」
ということではないでしょうか。（A氏）

今回は、各自の思うアジャイルの事例や活用のアイデアの説明に終始しました。理解は深まりましたが、今後どうするかの議論は、メールベースですすめます。

次回はGW後の5月14日(水)です。
新緑の季節、過ごしやすい時期となり、より一層充実した討論ができるのではないでしょうか。

次回のレポートもお楽しみに！

まずは、開発モデルの推移からご紹介いただきました。
アジャイル開発とはどういうものなのか、アジャイル開発の手法などについて話が進みます。
そして、様々な開発モデルの比較からハイブリッドアジャイルと日本のユーザーアプリケーション開発との相性の良さについて話題が移っていきます。
日本の品質に関する考え方は、他国と異なり「不良はあってはならないもの」という厳しさがあります。
ソフトウェア開発においても、この品質に対する厳しさは継承されており、アジャイルプロセスだからといって、品質を下げても許されるというのは、日本では通用しません。設計ドキュメントを簡略化する代わりに品質を確保するための施策、品質に関する技術的プラクティスについてお話しいただきました。

引き続き、フロアと熱いQ&Aが繰り広げられましたが、その根底には、品質を保証しながら、欧米の柔軟な開発手法に負けない方法を追究する品証部長の熱い思いを見た気がします。

後半は、グループ討論です。今期のテーマは「経営視点」「品質保証の肝」「超上流からの品質保証」「人材育成」「アジャイルと品質」の5つです。
各グループの討論内容を紹介いたします。

• 今回は、コストを低減する品質活動で討議を実施した。
• 品質コスト低減のために、各社いろいろと取り組んでいるが、ついつい直近で考えがち。近未来的な考えも入れて取り組む必要がある（反省！）。
• ユーザ側目線での品質コストを考えていくことが、顧客満足度につながる。
  その意味でも、失敗による顧客側の損失も考えないといけない（反省！）
• PJを燃えさせないための予防活動は実施しているものの、燃えてしまうPJが出てくるのも事実。燃えてしまっているPJのロスコストを低減させることが、経営的には重要。ここにも、品質部門が活躍する余地がある。
• 次回は、売上に貢献する品質活動で討議する。

• 会議の前準備として、過去の品質保証の肝PartI、PartIIの成果物をマージし、これまでの検討結果を振り返った（ちなみに、資料は約100ページになった）。
• 今期の検討課題を整理し、作業の優先付けを行った。
• 4月までは、新たな肝を追加することを最優先とし、各人で「肝」や「悩み」を出し合うことにした。
• 特に、これまでにサービス品質に関する肝がなかったので、最優先で追加を検討する方針とした。

• 超上流工程もプロセスにできそうである。
• プロセスにすれば、品質保証部がチェックできるのではないだろうか。
• 要求工学知識体系(REBOK)をベースにWBS化できるはずである。
• 超上流工程の中で研究したいプロセスに絞って（前回、提言した内容をインプットにしても良い）深堀し、より具体的な内容にする。
• 品質保証部門が超上流工程に関与して価値があるという内容にしていきたい。

前回合宿の結果を受けて以下の課題に対し、各自見解を持ち寄り今回の会合に臨んだ。

1. 人材育成の必要性
2. 目指す人材像・持っているべきスキル
3. 人材育成についての実情や課題についてのアンケート内容案

上記の3点について、それぞれメンバーから用意いただいた内容の説明を受け、認識の共有化を行った。
また、過去4回行われた品証部長の会の各成果報告から、人材育成に関する部分に着目し、今期の検討課題への関連有無と取り込みを検討した。
以上を踏まえ以下の5点の観点で次回の検討につなげていくこととした。

1. 考える対象は開発者とすること
2. 人材育成の必要性についてさらに深堀すること
3. ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルのそれぞれで求めているものが異なる。 当然育成も異なるであろう。この課題は難しいと考えられるが、今後整理を予定する。
4. OJTについて継続して考えてみる。考えるために必要な情報を収集する。
5. 当初、今回取りまとめを予定していたアンケート項目と内容は、取りまとめと具体化が出来ないため次回に扱いを持ち越す。

（上記は全てソフトウェア品質保証に関する知識・スキルを対象としている）
なお、まとめに当たっては目線を注意していくことを申し合わせた。

さて、次回は新年度早々の4月9日です。
メンバーの皆様に異動がなく、このまま討論が進められるとよいのですが･･･

次回のレポートも掲載の予定です。お楽しみに！

• 「東芝ソリューション品質保証の取り組みと課題」
  内海　俊行さん（東芝ソリューション株式会社）
• 「アプリケーション点検による稼動後品質の向上」
  臼杵　誠さん（富士通株式会社）
• 「品質作り込み目標値と稼働後トラブルの関係について」
  衣川　潔さん（株式会社日立ソリューションズ）
• 「ＡＴＭ監視運用ソリューションのご紹介とサービス品質」
  宮本　利仁さん（日本ATM株式会社）

発表者の内海さん		発表者の臼杵さん
発表者の衣川さん		発表者の宮本さん

1日目後半からは、早速、ソフトウェアの品質保証について「経営視点」「品質保証の肝」「超上流からの品質保証」「人材育成」「アジャイルと品質」の5つのテーマにわかれて、今後の討論の方向性について検討を行い、2日目にその報告がありました。

「ソフトウェア品質保証責任者の会」は、メンバーを品証部長に限定せず、責任を持っていると思っている方にも参加いただいており、広い視点で討論ができている。
参加人数は順調に増えており、現在33名である。
発足から2年間、「（責任者は）何をすべきか」「保証部門を活性化するには」について語り合ってきたが、そろそろ成果を出す時期にきており、その方向に活動をシフトした。
テーマを募集し、集まったテーマをもとに今後の活動の方向性をまとめているところである。品証のベースは人であり、人がベースとなる品質モデルについて検討していくことになるのではないか。また、日本のソフトウェア品証はメーカーから始まっており、メーカーの発想が基本であることを鑑みながら、中小規模の組織への展開、大企業⇒中小企業モデルについても討論できるとよいと考えている。
次回からは、今回の合宿で定まった方向で、より具体的に深い討論が始まります。この討論の内容もお伝えしてく予定です。

さて、次回は毎年恒例の1泊2日の合宿です。
合宿までに、本日の議論の内容を踏まえて各自どのテーマに入るかを決めていただきます。
合宿では、テーマごとに具体的な議論に入っていきます。
例年通り、夜を徹しての熱い議論が繰り広げられることと思います。

次回はこの合宿の模様をレポートいたします。お楽しみに！

第5期の実質的な活動のスタートです。今期は活動期間を１年間確保しようということで、従来より１ヶ月早く会合を開催いたしました。

そして、もう一つ新しい試みをいたしました。

これから活動テーマを決め、テーマごとにグループ編成をして議論を進めていくのですが、より深く、具体的に議論ができるように、メンバーから自己紹介シートをご提出いただきました。会社規模やドメインの違いが議論の際、問題になることがありますが、事前に把握してグループ分けなどに活用していこうという試みです。

　

このシートをもとに、各メンバーから、ご自身の背景や関心事について紹介があり、議論したいテーマ（キーワード）をあげていきました。

　

本日はここまで。次回は、テーマ編成に向けての検討を行います。
次回もお楽しみに！

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