～悩みの先に見えてくる品証部門のあり方～

• 長期的な目標として、冊子にまとめたい。
• 前回は、悩みを集め、それに対する解決事例を肝としてまとめたが、今回は、品証部門のあり方まで言及できるとよい。
• 切り口として4つあがった。

1. PartIの充実
2. PartIはしくみ運用の視点でまとめたが、もっと現場のドロドロしたところを出していきたい。
3. 悩みの抽象化と分析：悩みの構造解析
4. 品証部長の信念／ポリシー

• 経営者は何を考えているか？
• 経営者は品質保証部門に何を求めているか？
• 魅力的な品質とは何か？
• 日本的品質の魅力は何か？　（海外と比較して）
• 魅力的な品質保証を継続的に生むにはどうするべきか？
• プロダクトの品質向上と品質にかけるコストとの関係はどうあるべきか？

上記のそれぞれについて、

• 各種事例をあげる。
• 受託系、製品系の考え方の違いを明確にする。
• 会社の規模によって、重要かどうかを明確にする。

1. 営業品質ってなんだろう？　契約の時に識別できるリスクもあるのでは。それを契約のガイドラインとしてまとめていく。
2. メトリクス、ドメインごとに超上流を考え、それごとの品質保証を考えていく。
3. ファースト品質：品質保証に関する知識、技術、覚えなければならないことが山ほどあり、勉強に追われてしまう。もしくは中途半端に現場に適用し、混乱を招く。最初から、富士山を目指すのではなく、品質保証のやり方を軽く（富士山->高尾山）してあげる。まずは、高尾山の登頂を目指す。その高尾山の定義を考えていく。
4. 教育：品質保証を知っているができていない。知識と実践の間の壁は何か。知識だけでなく実践できるようにしていくためには何が必要なのかを考えていく。