帰納法とは？：TQM・品質管理 - 品質管理なら日本科学技術連盟

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TQMはなぜビジネスに有効なのか

帰納法とは？

演繹法に相対する考え方が「帰納法」です。帰納法とは、あるものごとを観察し、事例やデータを集め、得られた結果から一般的な法則を導き出そうとする考え方です。

例4.: 「１日目、太陽は東から上った」「２日目、太陽は東から上った」「３日目、太陽は・・・」→「どうやら太陽は東から上るらしい」
例5.: 「新製品Aについて市場調査を行ったところ、大変良い評価を受けた」→「新製品Aは有望である」

なお、この帰納法でも、間違った使い方をすれば誤った結論に至ります。たとえば、、

例6.: 「すべての死者が摂取したものを調べたところ、水を飲んでいた」→「だから水は人にとって有害である」

といった具合です。これは相関関係と因果関係の誤解から来ている物です。
ちなみに帰納法の場合、その性質から、演繹法と違って「絶対的な正しさ」は得られません。いくら事例を集めても、"例外"の可能性を否定できないからです。仮に99匹の猫がネズミを捕ったとしても、100匹目がネズミを捕るとは限らない、ということです。そのかわり、ある程度の「確からしさを持った答え（99%の確率で猫はネズミを捕ったというデータ）」は得られます。世の中にはさまざまな統計調査がありますが、決して全数を調査した訳ではありません。しかし、統計的にきちんと分析されたその内容は、十分に信頼できるものです。

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Q1: TQMの主な効果は何ですか？
Q2: TQMの取り組みを進めていますが、標準的な取り組み、あるいは他社の取り組みと比べて自社がどういうレベルにあるのかを知りたいのですが。