役員のための品質経営セミナー

長田 洋 氏（東京工業大学名誉教授）

佐々木　眞一 氏（トヨタ自動車株式会社 元副社長・(一財)日本科学技術連盟　理事長）

トヨタは創業者の豊田喜一郎が日本に自動車産業をと始めた会社で、当初はお客様にご迷惑をお掛けすることも少なくありませんでした。喜一郎は自ら故障車の現認と修理に赴きお詫びをすると共に原因の分析と改善をしました。
まさに品質経営を実践していたと言えます。今日お客様の価値観が大きく変化し車はお客様が価値を創出する為の手段となりました。車の良さだけではお客様の期待にお応えできません。お客様が価値を生み出すプロセスに寄り添い価値を共創することがこれからの品質経営となります。豊田章男会長がモビリティカンパニーになると宣言し新しい時代の品質経営に取組み始めました。その為に必要な新たな組織能力の獲得活動を紹介いたします。

大橋 徹二 氏（株式会社小松製作所　特別顧問）

企業を取り巻くビジネス環境は日々変化し、 お客様のニーズの変化、技術の進歩はますますスピードを増しています。 当社においても、主力製品である建設機械・鉱山機械は、海外での販売や生産が拡大し、ビジネスは新車販売中心のビジネスからアフターマーケットやソリューション提供によりお客様の生産性向上を目指すビジネスへと転換しています。
競争激化で益々本質的な価値創造が求められる中、当社は、2007年より顧客価値創造活動「ブランドマネジメント活動」を推進し、お客様の理想状態を起点とした新たな価値創造に取り組んできました。一方で、会社によって置かれてるステージは様々で、その時必要な取組みやリーダーの役割も異なります。
本講義では、当社のTQM・顧客価値創造活動を中心とした品質経営の進化の歩み、デジタル活用によるイノベーション事例を紹介するとともに、会社のステージによって異なるリーダーの役割について考察します。

狩野　紀昭 氏（東京理科大学名誉教授）

飯塚　悦功 氏（東京大学名誉教授）

＊所属・役職は2026年3月2日現在のものです。