役員のための品質経営セミナー

長田 洋 氏（東京工業大学名誉教授）

2008年の世界大不況から脱出し、過去最高の利益をあげる日本企業が増加していますが、世界大競争時代の中、企業をとりまく環境は依然として厳しい状況にあります。
このような環境変化に対応しながら、日本企業は持続的成長を遂げなければなりません。
このために本講義では、企業の経営課題を解決し顧客価値を創造するTQM（総合的品質経営）の考え方、方法論と経営の飛躍をもたらすイノベーション（革新）を創出する戦略的方針管理について豊富な事例をまじえ、解説します。

佐々木　眞一 氏（トヨタ自動車株式会社 元副社長・(一財)日本科学技術連盟　理事長）

トヨタは創業者の豊田喜一郎が日本に自動車産業をと始めた会社で、当初はお客様にご迷惑をお掛けすることも少なくありませんでした。喜一郎は自ら故障車の現認と修理に赴きお詫びをすると共に原因の分析と改善をしました。
まさに品質経営を実践していたと言えます。今日お客様の価値観が大きく変化し車はお客様が価値を創出する為の手段となりました。車の良さだけではお客様の期待にお応えできません。お客様が価値を生み出すプロセスに寄り添い価値を共創することがこれからの品質経営となります。豊田章男会長がモビリティカンパニーになると宣言し新しい時代の品質経営に取組み始めました。その為に必要な新たな組織能力の獲得活動を紹介いたします。

大橋 徹二 氏（株式会社小松製作所　特別顧問）

企業を取り巻くビジネス環境は日々変化し、 お客様のニーズの変化、技術の進歩はますますスピードを増しています。 当社においても、主力製品である建設機械・鉱山機械は、海外での販売や生産が拡大し、ビジネスは新車販売中心のビジネスからアフターマーケットやソリューション提供によりお客様の生産性向上を目指すビジネスへと転換しています。
競争激化で益々本質的な価値創造が求められる中、当社は、2007年より顧客価値創造活動「ブランドマネジメント活動」を推進し、お客様の理想状態を起点とした新たな価値創造に取り組んできました。一方で、会社によって置かれてるステージは様々で、その時必要な取組みやリーダーの役割も異なります。
本講義では、当社のTQM・顧客価値創造活動を中心とした品質経営の進化の歩み、デジタル活用によるイノベーション事例を紹介するとともに、会社のステージによって異なるリーダーの役割について考察します。

狩野　紀昭 氏（東京理科大学名誉教授）

TQMは、全社的努力を必要とする経営戦略の実現に役立つユニークな管理手法であり、顧客指向のISOに対して、顧客指向とともに利益確保をめざしていることを具体的にご説明します。
競合優位としての品質を、顧客の基本要求への適合・顧客満足・顧客歓喜に区分し、今日の経営における位置づけを明らかにし、TQMの仕組み・具体的な手順など、経営に役立つTQM推進の実際について、各社の事例を踏まえてお話しします。

飯塚　悦功 氏（東京大学名誉教授）

皆さまは品質経営やTQMをどう受けとめていらっしゃいますか。このセミナーに参加されたのですから、経営における品質の意義、品質経営の有効性を見きわめようとされているに違いありません。
1980年代後半、わが国は高度成長期から成熟社会経済に移行し、その後、ニーズの多様化・高度化・複雑化，技術革新の高速化のなか、変化の時代の経営のあり方を追求し続けてきました。
こうした環境においては「持続的成功」をめざす経営が王道となるでしょう。ここで「持続的」とは「どのような環境変化にあっても」、「成功」とは「ステークホルダーに認められる」という意味です。
持続的成功の実現のためには、変化する環境における事業構造の理解のもと、提供すべき価値を特定し、持つべき組織能力を業務システムに実装しなければなりません。
この講義では、持続的成功の条件を考察しつつ、この経営スタイルが本質的に品質経営・TQMにほかならないことを再認識する機会にしたいとも考えています。

＊所属・役職は2026年3月2日現在のものです。