⑥ マーケティング 5．計画実施（Do） 38 ©JUSE ISO Center 製品・サービス戦略との連動（Q16） 品質管理や環境管理を市場などと結びつけるために、営業部門や広報部門とどのように関係づくりを構築しているか。営業部門とでは、「トップを含めた定期的な協議」（59.7%）の場がある組織が最も多く、「部門長レベルでの相談」（19.1%）、「担当者レベルでの相談」（13.2%）と続く。「公式な協議の場はない」（7.9%）は少ない。 広報との関係では、「トップを含めた定期的な協議の場」（37.5%）がある組織が最も多く、「部門長レベルで相談」（19.6%）、「担当者レベルで相談」（15.7%）と続く。しかし、「公式な協議の場はない」（27.3%）組織も比較的多く、営業との関わりと比べると、関係性が低くなっている。 顧客との繋がり（Q17） 顧客をどのように認識しているのかをみると、「概ね主要顧客を意識」（48.3%）できている組織が最も多く、次いで「ほぼ完全に主要顧客を意識」（39.7%）できている組織が多くなっている。「部分的にしか主要顧客を意識」（10.2%）できていない組織は少なく、「主要顧客を意識していない」（1.8%）組織はほぼない。主要顧客を意識した行動をとっている。
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