注：成果の変数は、逆転尺度になっているため、低い数値のほうが⾼い成果を表す。成果定義が曖昧である外部からのクレームに関連するものだけを不適合としている上記に加え、内部での製品サービスの不具合も上記に加え、法規制からの逸脱、マネジメント運⽤上での不具合も定義が曖昧である外部からのクレームに関連するものだけを不適合としている上記に加え、内部での製品サービスの不具合も上記に加え、法規制からの逸脱、マネジメント運⽤上での不具合も認証取得効果第1因⼦ISO全体評価第1因⼦成果現場から報告されないものがある顕在化したものはすべて報告される潜在しているものも報告される誰でも組織的に報告する⽂化が醸成されている現場から報告されないものがある顕在化したものはすべて報告される潜在しているものも報告される誰でも組織的に報告する⽂化が醸成されている認証取得効果第1因⼦ISO全体評価第1因⼦成果再発を定義していないので、再発防⽌できないものがある同じ場所・同じ事象の再発を防ぐ取り組みがある違う場所・違う事象でも再発を防ぐ取り組みがある事象は違っても同様の原因から⽣じる可能性を防ぐ取り組みがある再発を定義していないので、再発防⽌できないものがある同じ場所・同じ事象の再発を防ぐ取り組みがある違う場所・違う事象でも再発を防ぐ取り組みがある事象は違っても同様の原因から⽣じる可能性を防ぐ取り組みがある認証取得効果第1因⼦ISO全体評価第1因⼦成果現場処理で終わることが多いレビューして、効果の判定を⾏う上記に加えて、関連⽂書・⼿順へ反映しているMS全体の改善に活⽤している現場処理で終わることが多いレビューして、効果の判定を⾏う上記に加えて、関連⽂書・⼿順へ反映しているMS全体の改善に活⽤している認証取得効果第1因⼦ISO全体評価第1因⼦不適合の定義不適合の把握是正措置・再発防⽌是正措置のMSへの反映有意な差はない「定義が曖昧」と「法規制型の逸脱、マネジメント運営上の不具合も」との間で有意な差「現場から報告されないものがある」と「潜在しているものも」、「報告する⽂化」との間、また「顕在化したものすべて」と「報告する⽂化」との間で有意な差「現場から報告されないものがある」と「報告する⽂化」との間、また「顕在化したものすべて」と「報告する⽂化」との間で有意な差「同じ場所・同じ事象」と「違う場所・違う事象」との間で有意な差「同じ場所・同じ事象」と「同様の原因」との間で有意な差「現場処理」と「関連部署・⼿順」、「MS改善」との間で有意な差。「レビューして、効果判定」と「MS改善」との間で有意な差「レビューして効果判定」と「MS改善」との間で有意な差平均値の差での有意性平均値0.48110.2358-0.0115-0.08810.51130.16550.0167-0.0938平均値の差での有意性平均値0.39020.0845-0.2186-0.33490.41030.0525-0.0533-0.4194平均値の差での有意性平均値-0.04640.2637-0.0453-0.09370.22020.09970.0504-0.1824平均値の差での有意性平均値0.44480.1227-0.0372-0.27100.41600.1255-0.0762-0.2081成果との関係平均値の⼀元配置分散分析
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