応る顧客・市場からの情報内容取得する情報項⽬を決めていないQCDなどに関する定型的な情報QCD以外も含めた定型的な情報定型的な情報以外に、事業戦略に合わせた項⽬も顧客・市場からの情報内容取得する情報項⽬を決めていないQCDなどに関する定型的な情報QCD以外も含めた定型的な情報定型的な情報以外に、事業戦略に合わせた項⽬も得られた情報の活⽤クレーム・苦情に対応品質・環境管理のMSの改善につなげる顧客満⾜の向上につなげる顧客満⾜だけでなく、顧客期待・感動につなげるχ⼆乗分析品質・環境管理のMSの改善につなげクレーム・苦情に対33.713.25.31.6有意確率定型的評価に基づき、改善要請・指導QCDなど定型的な項⽬で評価43.629.714.016.3有意確率QCDなど定型的な定型的評価に基づき、改善要請・指導項⽬で評価57.323.524.12.4有意確率得られた情報の活⽤顧客満⾜の向上につなげる22.131.96.110.6<.001供給業者・協⼒会社の評価２に加え、リスクマネジメント項⽬も加も実施えて評価47.957.155.338.2<.001供給業者・協⼒会社の評価２に加え、リスクマネジメント項⽬も加も実施えて評価37.367.150.024.4<.001顧客満⾜だけでなく、顧客期待・感動につなげる42.954.979.864.21.20.08.823.63に加え、SDGｓ関連項⽬も加えて評価7.412.124.629.31.21.16.116.33に加え、SDGｓ関連項⽬も加えて評価2.79.421.734.12.70.04.139.0付属資料8 ⑦監視・測定・分析及び評価
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